服务承诺
　　为达到“始终让用户满意”的服务宗旨，本公司的售后服务，实行对用户提出的任何问题24小时内给予响应，以最快的速度为用户排扰解难。
　　为了更好地为客户提供及时便利的服务，实施服务在客户身边的战略，上海奥因自动化控制设备有限公司对本公司销售的各种产品提供维修、技术支持和应急备品备件等服务，服务热线：021-54235260

现场服务团队
　　为用户提供快速、高效的现场服务
　　具备专业资格的现场服务工程师
　　配备各种专业的维修工具
　　针对不同仪表，为用户提供可行性的解决方案

现场服务种类
　　现场调试
　　故障诊断
　　现场维修
　　现场标定 
　　仪表维护
　　现场客户培训

哪些情况需要现场服务
　　1. 用户根据我公司所提供的操作手册无法解决现场所发生的问题时。
　　2. 经电话咨询，在我方服务工程师指导下仍无法解决现场问题时。
　　3. 由于现场安装及生产工艺的限制，无法将故障仪表拆下送修的情况。

请求现场服务之前需要准备哪些信息？
　　1. 产品最终用户（城市、联系人、电话等）
　　2. 涉及到的产品（型号、序列号、数量、相应合同号）
　　3. 产品现场使用问题/故障
　　4. 请求现场服务之前对产品已进行哪些操作
　　5. 产品供应方信息

如何请求现场服务？
　　您可以通过以下方式申请现场服务：
　　1. 在线申请
　　2. 拨打我们的服务热线：021-54235260
　　3. 发e-mail至oryin@163.com
　　我们会在收到您的信息后24小时之内和您取得联系。

用户遇到问题的处理步骤：
　　1、查看产品技术资料和操作手册 您可以从购买产品时附带的技术资料和操作手册中了解产品特点、应用和操作方法，它们可以解答常见的许多问题并且提供相关信息引导您轻松使用。
　　2、通过网站浏览最新的产品信息资料。
　　3、咨询我公司当地办事处、上海或北京销售中心 我们受理您的服务请求后，服务工程师根据您提供的产品及相关信息，给您提供相应方案：技术热线服务021-54235260、现场服务和送修服务。
　　热线服务开通时段：每周一至周五 上午8:30—12:00
　　　　　　　　　　　　　　　　　 下午13:00—17:30